패널 티켓
계정, 주문, 연결 오류 및 환불 문의에 적합합니다. 로그인 후 접수하고 기존 티켓에 추가 정보를 남겨 주세요.
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4NVPN 문의 지원
계정, 구독 및 연결 관련 문의는 사용자 패널 티켓으로 접수해 주세요. 문제 설명과 이후 답변이 한곳에 남아 이어서 확인하기 편리합니다.
이메일 주소 불필요
30일 무조건 환불
문의채널
공지된 문의 경로를 이용해 주세요. 현재 이용 가능한 문의 경로는 사용자 패널 티켓입니다.
이메일
현재 공개된 문의용 이메일 주소는 없습니다. 문제 설명이나 오류 화면을 보내려면 티켓으로 접수해 주세요.
Telegram
현재 공개된 Telegram 문의 계정은 없습니다. 계정 및 결제 관련 문제는 패널 티켓에서 처리해 주세요.
티켓 접수 안내
실제 증상과 발생 환경, 이미 확인한 내용을 구체적으로 적으면 단순히 ‘작동하지 않음’이라고만 남기는 것보다 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다.
계정 및 구독
문제가 발생한 패널 페이지와 조작 단계, 화면에 표시된 안내를 적어 주세요. 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호로 가입할 수 있습니다. 문의에 관련 사용자 이름을 적어도 되지만 비밀번호, 전체 구독 링크 또는 기타 로그인 정보를 보내지 마세요.
연결 및 국제 노선
운영체제, 클라이언트 이름, 선택한 노선 이름, 오류 메시지와 문제가 발생한 대략적인 시간을 알려 주세요. ‘클라이언트가 연결되지 않는 경우’와 ‘연결 후 대상 서비스에 접속할 수 없는 경우’를 구분하고, 노선이나 로컬 네트워크를 바꾼 뒤에도 같은 문제가 발생하는지 적어 주세요. 스크린샷에는 구독 주소와 계정의 민감한 정보를 가려 주세요.
결제 및 환불
주문이 있다면 패널 주문 번호, 결제 방법과 현재 주문 상태를 함께 알려 주세요. 4NVPN은 Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원하며 30일 무조건 환불을 제공합니다. 환불은 티켓으로 신청해 주세요. 적용 규정은 서비스 이용약관을 확인하세요. 결제 비밀번호나 지갑 개인 키는 보내지 마세요.
같은 문제는 기존 티켓에서 이어서 문의해 주세요. 새 오류 내용, 재현 단계 또는 처리 결과를 추가하면 전체 상황을 파악하는 데 도움이 됩니다.
답변 및 진행 상황
이 페이지에서는 고정된 응답 시간을 안내하지 않습니다. 실제 답변 시간은 문제의 복잡성, 대기 중인 문의 수와 추가 정보 필요 여부에 따라 달라집니다. 사용자 패널에서 확인해 주세요.
접수한 티켓의 답변은 어디서 확인하나요?
사용자 패널에 로그인한 뒤 티켓 메뉴에서 해당 기록을 열어 주세요. 추가 정보가 필요하면 같은 티켓에 이어서 답변하고, 접수 후에는 패널에서 처리 진행 상황을 확인해 주세요.
아직 답변을 받지 못했다면 어떻게 해야 하나요?
먼저 문의 내용에 운영체제, 노선 이름 또는 관련 주문 정보가 포함되어 있는지 확인해 주세요. 상황이 달라졌다면 기존 티켓에 추가 내용을 남길 수 있습니다. 같은 문제로 티켓을 반복해서 새로 만들면 문제 해결에 필요한 맥락이 흩어질 수 있으니 피해 주세요.
로그인할 수 없을 때는 어떻게 문의하나요?
기존 계정의 사용자 이름을 사용하는지 확인하고 화면에 표시된 오류 문구를 보관해 주세요. 패널 로그인 페이지에서 다시 시도할 수 있습니다. 다른 기기에서 로그인 상태가 유지되고 있다면 해당 세션으로 티켓을 접수해 주세요. 이 페이지에는 별도의 이메일 또는 Telegram 문의 경로가 안내되어 있지 않습니다.