support / contact

4NVPN 聯絡支援

帳戶、訂閱與連線問題，請統一透過使用者面板工單提交。問題描述和後續回覆都會保留在同一處，方便接續排查。

前往工單支援查看新手指南

無需電子郵件 30 天無理由退款

聯絡管道

請使用已公布的聯絡入口。目前可透過使用者面板工單聯絡。

適用於帳戶、訂單、連線故障與退款諮詢。登入後提交，並在原工單中補充資訊。

目前未公布公開聯絡電子郵件。若要提供問題說明或排查截圖，請透過工單提交。

未提供公開地址

目前未公布 Telegram 聯絡帳號。帳戶與付款問題請透過面板工單處理。

未提供公開帳號

請清楚描述實際狀況、發生環境及已進行的檢查，比只寫「無法使用」更有助於找出問題。

請說明遇到問題的面板頁面、操作步驟及頁面提示。註冊無需電子郵件，使用者名稱和密碼即可註冊；提交問題時可提供相關使用者名稱，但請勿傳送密碼、完整訂閱連結或其他存取憑證。

請提供作業系統、用戶端名稱、所選路線名稱、錯誤提示，以及故障大約發生的時間。請區分「用戶端無法連線」與「連線後無法存取目標服務」，並說明切換路線或本地網路後是否仍有相同狀況。截圖請遮蔽訂閱網址與帳戶敏感資訊。

如有訂單，請附上面板訂單編號、付款方式及目前訂單狀態。4NVPN 支援支付寶 / 微信支付 / USDT，提供 30 天無理由退款。退款申請請透過工單提交，適用規則請參閱服務條款；請勿提供付款密碼或錢包私鑰。

同一問題請沿用原工單。補充新的錯誤訊息、重現步驟或處理結果，有助於保留完整脈絡。

本頁未提供固定回覆時限。實際回覆時間會受問題複雜度、待處理案件數及所需補充資訊影響，請在使用者面板查看。

提交後要在哪裡查看回覆？

登入使用者面板，進入工單區並開啟對應紀錄。若需補充資訊，請在同一張工單繼續回覆；提交後可在面板查看處理進度。

尚未收到回覆，可以怎麼處理？

請先確認問題描述是否包含作業系統、路線名稱或相關訂單資訊。如狀況有變化，可在原工單補充。請勿反覆建立相同問題的工單，以免排查脈絡分散。

無法登入時，該如何繼續處理？

請先確認使用的是原帳戶的使用者名稱，並保留頁面上的錯誤訊息。可從面板登入入口再次嘗試；若已在其他裝置保持登入，可透過該工作階段提交工單。本頁未另行公布電子郵件或 Telegram 聯絡管道。