パネルチケット
アカウント、注文、接続トラブル、返金についてのお問い合わせにご利用いただけます。ログイン後にチケットを作成し、追加情報は同じチケットにお送りください。
support / contact
4NVPN お問い合わせサポート
アカウント、契約、接続に関するお問い合わせは、ユーザーパネルのチケットからお送りください。問題の詳細とその後の返信が同じ場所にまとまり、継続して確認できます。
メールアドレス不要
30日間の返金保証
お問い合わせ窓口
公開されている窓口をご利用ください。現在ご利用いただけるお問い合わせ窓口は、ユーザーパネルのチケットです。
メール
現在、公開メールアドレスは案内していません。問題の説明やトラブル時のスクリーンショットは、チケットからお送りください。
Telegram
現在、Telegramの連絡先は公開していません。アカウントやお支払いに関するお問い合わせは、パネルのチケットでご対応ください。
チケットの送信方法
「使えない」とだけ書くより、実際の症状や発生環境、確認済みの内容を具体的に記載すると、問題の特定に役立ちます。
アカウント・契約
問題が起きたパネルのページ、操作手順、画面に表示されたメッセージをお知らせください。メールアドレス不要で、ユーザー名とパスワードを使って登録できます。お問い合わせには関連するユーザー名を記載できますが、パスワード、完全な契約リンク、その他のログイン情報は送らないでください。
接続・国際回線
OS、クライアント名、選択した回線名、エラーメッセージ、問題が発生したおおよその時刻をお知らせください。「クライアントが接続できない」のか、「接続後に目的のサービスへアクセスできない」のかを区別し、回線や利用中のネットワークを切り替えても同じ症状が出るかご記載ください。スクリーンショットを送る際は、契約リンクやアカウントの機密情報を隠してください。
お支払い・返金
注文がある場合は、パネルに表示される注文番号、お支払い方法、現在の注文状況をお知らせください。4NVPNではAlipay / WeChat Pay / USDTに対応し、30日間の返金保証を提供しています。返金はチケットから申請してください。適用条件は利用規約をご確認ください。決済パスワードやウォレットの秘密鍵は送らないでください。
同じ問題については、元のチケットをご利用ください。新しいエラー、再現手順、対応後の状況を追記すると、経緯を一貫して確認できます。
返信と対応状況
本ページでは固定の返信時間を案内していません。返信までの時間は、問題の複雑さ、対応待ちの状況、追加情報の必要性によって異なります。ユーザーパネルでご確認ください。
送信後の返信はどこで確認できますか？
ユーザーパネルにログインし、チケット一覧から該当する記録を開いてください。追加情報が必要な場合は、同じチケットに返信してください。送信後はパネルで対応状況をご確認ください。
返信が届かない場合はどうすればよいですか？
まず、問題の説明にOS、回線名、関連する注文情報が含まれているかご確認ください。状況に変化があれば、元のチケットに追記してください。同じ内容のチケットを何度も作成すると、確認に必要な経緯が分散するためお控えください。
ログインできない場合はどうすればよいですか？
登録時のユーザー名を使用していることを確認し、画面に表示されたエラーメッセージを控えてください。パネルのログインページから再度お試しください。別の端末でログイン状態を保っている場合は、そのセッションからチケットを送信できます。本ページでは、メールやTelegramの窓口を別途案内していません。